Dean Ashton先生作为客户服务工程师加入贝尔直升机中国团队。Ashton将以上海为工作基地为贝尔直升机中国的客户提供直接的售后支持服务，并将代表公司成为中国客户与贝尔直升机沟通的纽带, 以建立及提升客户满意度。
此前Ashton 作为飞机维修工程师在加拿大工作，对各种机型均有着丰富的操作经验，其中也包括贝尔直升机。2011年在中国留学期间Ashton接受了重庆通用航空公司 的聘请出任副总经理，并在那里工作了两年。在该职位上，Ashton负责整个维修机构的筹建工作，招聘技术团队和飞机维护项目方案的设计及执行。 Ashton在加拿大出生，持有南亚伯达省理工学院颁发的飞机维修技术学位并以优异的成绩取得了不列颠哥伦比亚省维多利亚大学亚洲研究方向的文学学士学 位。
Ashton与中国客户初次会面是在在本周11月10日举办的贝尔直升机技术交流及运行维护论坛（M&O）上。今年是该论坛第九次举 办，之前贝尔直升机分别在哥伦比亚的波哥大、智力的圣地亚哥和土耳其的伊斯坦布尔举办过类似的会议。论坛致力于为客户提供与贝尔的售后服务代表和行业专家 座谈的机会。
此次论坛吸引了70多位来宾。通过论坛他们了解到更多有关贝尔直升机客户支持和服务的信息，包括如何在线预订航材、如何索赔、及有关贝尔505 Jet Ranger X 的重要维护信息。来自佳明公司和透博梅卡公司的代表也在场回答了关于各自产品的相关问题。
“贝尔直升机的技术交流及运行维护论坛在行业中是非常独特的。”贝尔直升机客户支持总监Steve Woolston说，“这是贝尔一项常规的活动，通过这项活动与用户交流相关产品的升级换代信息，加强安全规章、培训提升及技术更新。”
培训是贝尔直升机在中国发展的重要部分。今年贝尔培训中心获得了中国民用航空管理局（CAAC）颁发的147部机构认证。该认证授权贝尔培训中心在中国境内进行贝尔206、贝尔407、贝尔412、贝尔429机型的理论及实际操作培训。
今年10月份贝尔培训中心与广州民航学院（GCAC）和穗联通用航空公司合作举办了贝尔206机型的机务培训。该项课程的理论和贝尔206机型 实操部分均在穗联通用航空公司完成。广州民航学院的教员和贝尔培训中心的教员一同参加了培训。顺利通过考试后，学员取得了中国民航局颁发的贝尔206系列 的证书。
“中国对于飞行员和机械师的需求正在不断增加。”贝尔培训中心国际培训部总经理Ray Lamas说，“贝尔直升机正在努力满足这一需求，直接服务于中国客户。”
2015年还将增加贝尔206和贝尔407机型的机务课程。
贝尔直升机客户服务工程师Dean Ashton（常驻上海）
