中国民航网 通讯员田红玲 报道:为打造精品服务岗位,进一步提升南宁机场的停车服务水平,强化服务观念,给顾客提供更加舒适、快捷、温馨的优质服务,7月22日至25日,南宁机场候机楼管理公司对停车场所有员工进行了为期四天的强化服务礼仪培训,此次培训对今后加强南宁机场停车服务工作、改善服务心态、提高服务质量有着重要意义。 通过6月份集团公司组织的“温馨空港”服务礼仪培训之后,停车场的员工对服务礼仪有了一定的了解,掌握了一定的服务礼仪知识,服务水平也有了一定的提升。7月份,候管公司开展精品岗位建设活动,以停车场目前的服务水平来看,离精品岗位的标准还有一段距离。为了达到精品岗位的要求,完成打造精品岗位的任务,候管公司特意外请服务礼仪老师对停车场员工进行进一步的强化服务礼仪培训,特别是服务姿势和服务用语的练习。强化培训结束之后,员工们对服务礼仪知识的掌握程度和服务水平有了极大的提高。他们表示今后会努力增强服务意识、改进服务作风、提升服务能力,将服务礼仪的知识运用到每一次服务旅客的过程中,珍惜每一次为旅客服务的机会,积极创建“微笑服务、温馨空港”,打造停车场精品服务岗位,以更好地满足广大旅客对机场停车服务的需求,努力推动南宁机场停车服务工作再上新台阶。 |