中国民航网 通讯员吕文惠 报道：东航增值业务是将航线网络和丰富的酒店、旅游、产品、服务资源完美结合，为旅客提供一站式、高价值、多样化出行服务，提升旅客对东航产品的忠诚度，同时增加上海枢纽中转机会，提升航线网络收益。此业务的开展将提升公司航空旅游专业化品质，满足航空市场和旅游市场的各类需求。为进一步推动增值业务的开展，市场部于2012年7月23日起组织开展增值业务培训和考核工作。

　　此次培训主要通过PPT演示，对“东航假期”的自由行、隔夜中转、CITY TOUR以及团队产品四个项目进行了详细讲解，主要涉及到运价申报、产品制定、售票操作等环节。此次参加培训人员覆盖了市场部销售控制中心、客户服务中心、各驻外营业部、区域经理、直属售票处等多个部门。参训人员认真学习业务知识，踊跃发言讨论，对难点、疑点和实际操作中涉及到的问题反复咨询，表现出极大的学习热情。培训后下发了《东航假期业务操作指导手册》、《东航假期快速培训手册》等学习资料，以及相关业务文件及运价通告，并对参训人员进行了书面测试考核，通过率达100%。

　　此次培训的成功举办，使全体业务人员熟练掌握了增值业务相关知识和具体操作，将有力推动湖北地区增值业务销售工作的全面开展。