中国民航网 通讯员张国栋 报道:8月4日,海南裕达外语培训学校的39名师生搭乘南航航班开启了他们的暑期伦敦夏令营之旅,这标志着南航海南分公司的伦敦新开航线销售工作取得大幅进展。伦敦开航以来,海南分公司已在该航线上成功组织出境团队57人,并正在努力促成已经掌握客源信息的另外2个伦敦团。这仅仅只是海南公司国际出境团队组织工作的一个缩影,加上其它航线,海南分公司仅7月份就已成功组织546人,同比增长527%。 零死角拓展销售渠道 为了拓宽国际销售局面,海南分公司将客户划分成具有南航授权资质的代理人、有出入境业务资质的旅行社、无授权的代理人或中间人、有潜在出境需求的机构客户四种类型进行分类管理,针对不同客源组织力量采取个性化的渠道维护措施,做到了对全部市场力量的零死角维护。 多方式推进产品宣传 近期,海南分公司抓住高校新生入学这一契机,携手海南邮政对南航国际航线进行广泛深入宣传,海南邮政为合作项目投入5万份宣传页随高考录取通知书直投目标群体。此外,通过本地杂志《城际生活圈》对南航国际产品在酒店、政府、车站进行大范围推广,截止发稿已投放6期整版广告。这些宣传形式对公司渗透海南出境市场起到了明显的带动作用,使得海南分公司今年以来的国际枢纽中转销售收入同比增长67%。 重服务提升团队成行率 与代理人、旅行社、政府机关和企业等客户单位的密切沟通联系以及在售前、售中、售后环节上提供的优质服务,使本地客源单位的潜在南航倾向大幅提升。在此基础上,海南分公司对掌握的出境客源争取一切资源、采取一切办法,鼓励引导其选择南航。仅在出境团队方面,今年以来海南分公司共向总部申请了212个国际团队,成功批复140个,出票成行49个,成行率达到35%。无论是申请总量、批复总量,还是最终的成行总量,均取得海南公司历年来的最好成绩。 |