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中国民航网 通讯员刘辉、高志强 报道：根据北海机场集团公司“温馨空港”服务礼仪考核评分标准，为迎接集团公司对我机场各单位服务礼仪培训的成果验收，7月27日上午，经营发展部联合候管、安检等单位领导对候管、安检等相关一线保障单位的服务礼仪进行了自我核查。此次核查，通过情景设置、现场实际考核等多种考核方法进行考核，旨在检查学习效果，同时也看出这两个单位的重视，据悉他们在前期也进行了多次培训及强化要求。总体而言，均达到了“温馨空港”服务礼仪的要求，只是在小细节方面仍需加强，诸如服务语言规范等方面有待提高。 打造“温馨空港”服务礼仪，是集团公司今年服务对标年的一项重要内容，集团公司预计于近期开始对我机场各单位进行服务礼仪核查，望各单位能够重视，并认真贯彻落实。 |
