中国民航网 通讯员李红霞、苏胜男、刘雅楠 报道：进入7月份，民航市场迎来客流高峰时期，为此河北航空公司将今年的7月1日至8月31日定为河北航空公司暑期运输期，共计62天，这也是河北航空公司运力自有化运营以来，迎来的第一个暑期运输客流高峰。

　　河北航空公司各部门高度重视此次暑运工作，以“机关为生产、全员为一线”的指导思想，认真组织、细化措施，并针对当前市场工作特点和需求，以市场和营销两个方面为工作抓手，明确工作目标，大力开展销售渠道优化、热门航线开拓和服务品牌建设以及营销活动推广等工作，确保圆满完成暑期各阶段既定工作目标。

　　拓宽直销渠道  购票更便捷

　　河北航空公司大力开拓网络直销渠道，与淘宝网正式达成合作，联合开设河北航空淘宝旗舰店（hbhk.tmall.com），开放全舱位、全航段机票的在线销售。通过与淘宝网的合作，河北航空公司将淘宝用户资源、推广资源与自有资源有机结合起来，为旅客提供了方便快捷、高品质的电子商务化营销服务，降低了成本空间，使旅客从中得到最大的实惠，也全方位提升了河北航空的品牌知名度，扩大了公司影响力。

　　在票款支付方面，河北航空公司正式上线信用卡支付功能，旅客只需在线提供有效的信用卡卡号和有效期，便可安全快捷地完成票款支付，丰富了支付手段。

　　不仅如此，在河北航空公司的“冀鹰会员俱乐部”里，“河粉”们也拥有属于自己的专属空间，不仅可以通过乘坐河北航空飞机获取乘机积分，还可以通过积分的累积兑换奖励机票、免费升舱、免费退票改期、头等舱候机休息及各类精美礼品等，使会员们在购票乘机的同时也多了一份积攒财富的乐趣。

　　新开热门航线  选择更方便

　　河北航空公司在进入暑期前，针对石家庄及周边地区旅客的目的城市出行进行了大量的调查研究，从中了解到海滨城市成为广大旅客的首选，为此，河北航空公司大力优化航线网络，于7月10日和7月29日，迅速开通了石家庄=秦皇岛=大连和石家庄=温州=海口的暑期热门航线，在公司的航线网络中形成了北有秦皇岛、大连，南有温州、海口，为计划去海边避暑的旅客提供了更多的城市选择及更加安全、舒适、便捷的出行方式。同时，在该航线恢复之初，还推出了丰厚优惠活动，让利于民。

　　与此同时， 7月5日河北航空与幸福航空正式达成合作，共同启动中转联程计划，利用双方现有航线网络优势，共同开通了以西安、南昌为中转点的18条中转联程航线，贯穿了陕西、宁夏、湖北、安徽几省的重要城市，通过航空公司的中转保障服务，给旅客提供了更多便捷和实惠。

　　目前，河北航空公司通航城市已达到19个，广泛覆盖东北、西南、西北、中南、华东、华北等六个区域，全力保障旅客出行的需要。

　　优化服务品牌   服务更“星级”

　　为给旅客提供更优质的服务，提升服务内涵，打造区域行业品牌，彰显特色服务优势，河北航空公司启动“星级服务窗口”建设项目，细化“五星级”创优服务标准，构建“五星级”管理体系，全力打造一支“五星级”员工队伍，让广大旅客感受到河北航空公司细心、耐心、真心、热心和诚心 “五心服务”的体贴和周到，感受到河北航空公司员工的热情和真诚。

　　7月份已进入华北地区雷雨多发季节，河北航空公司一方面加强安全教育培训，增强员工的安全防范意识，从根本上杜绝安全隐患，加大运力保障、安排备份飞机及时完成延误航班的补班飞行；另一方面，不断加强不正常航班服务的跟踪保障工作，比如：对于影响航班执行的天气信息，做到“提前发、准确发、及时发”，旅客能“早知道、早准备、不焦虑、不慌忙”，同时在服务现场，河北航空公司严格按照不正常航班预案要求，航班保障服务人员要做到全员到位，全力落实现场服务项目，全心全意为旅客解决困难。

　　开展营销活动   产品更“亲民”

　　针对暑期市场特点和旅客的需要，河北航空陆续推出了“幸福之旅  亲情相伴”、“华东消夏之旅”、“幸运升舱  体验高品质飞行”、“感恩父母 快乐双飞”等十余种航空优惠产品套餐，真正做到为旅客着想，时时推优惠，让旅客想“飞”就飞。

　　河北航空在营业大厅举办中国当代著名书画家“空中书画展”，展出当代名家奉献的百余幅书画艺术精品，打破了传统意义上单纯以推出特价机票来惠民的宣传方式，使旅客在购买优惠机票的同时，享用一次艺术的饕餮盛宴！一些高档精美的收藏版书画作品集，还在河北航空的飞机客舱内展示，在飞行期间供乘客欣赏，实现真正意义上的“空中”书画展！

　　河北航空还启动了2012年度暑期营销系列活动，活动以“随心启航 快乐飞翔”为主题，分别在石家庄市、保定市、衡水市等地巡回展出，向广大市民普及民航知识，宣传河北航空公司的航线航班和机票优惠产品，了解乘机必备的安全知识，分享河北航空发展的成果和实惠。