PSP涵盖了飞机研制阶段供应商对COMAC客户服务支援的顶层工作计划，目前上飞客服公司研制任务中大量的工作需要供应商来完成或者提供必要输入，每个系统供应商PSP的制定和实施对客户服务的研制工作至关重要。

    按照供应商客户服务协议要求，CFMi公司需要在签署合同的6个月之后向COMAC提交PSP。市场与客户支援部2011年11月启集成推进系统的PSP工作，平均每两周组织各业务部门召开一次电话会议，在走访前对CFMi公司PSP工作2012年的完成情况进行了全面梳理和总结，对重要开口项目的解决方法进行了讨论和备案。

    会上，马小骏副总经理首先介绍了中国商飞客服公司的组织机构及C919项目客户服务管理团队，对C919项目以后可以提供的客户服务进行了说明，并介绍了C919项目客户服务工作最新研制进展。随后，Tom Hammoor介绍了通用航空客户服务的组织机构及功能，并重点强调了通用航空的服务模式和服务理念。会上双方就PSP中的主要开口项目进行了讨论，就CCM在IDEAL平台上的使用、C919项目第一次ISC会议的召开时间及筹备、技术出版物DMRL数据交付、MEA数据模块等议题达成一致意见。双方还就技术出版物研制计划召开分组会。

    本次出访有效推动了PSP在CFMi公司内部的执行力度，双方均指定了各业务模块负责人，明确双方以CCM作为数据交换的主要载体，明确两周进行一次电话会议及的工作制度，明确每季度PSP执行情况的工作汇报制度。会议同时确定了第一版PSP，双方拟定PSP的内容每年进行一次更新，CFMi确认每年的3月份来上海举行一次PSP面对面会议，在前一年的基础上更新当年的PSP。

    马总对CFMi公司自项目成立以来的客户服务工作表示感谢，明确双方高层将定期对PSP的执行情况进行沟通，并期望双方继续加强工程技术方面的沟通，为C919项目将来的客户服务工作奠定基础。