《中国民航报》、中国民航网 记者曾晓新 报道：目前，远在千里之外的伦敦奥运会正如火如荼地举行。此前，航空公司早已做好准备，试图从伦敦奥运商机中分得一杯羹。对于奥运会这样一个重大的体育赛事，其产生的经济效益从来不局限于短短半个月的赛事时间。因此，航空公司要赢得奥运商机，不仅要提前做好准备，更要注重“后奥运”的营销服务。

　　提前分得奥运一杯羹

　　以往从中国前往英国，大部分航班都需要经第三地中转，中转航班耗时往往都在20个小时以上，有的甚至需要30多个小时。今年上半年，国内大型航空公司纷纷看准伦敦奥运商机，开通了直飞伦敦的航线。加上此次伦敦奥运会的开幕时间，正好是欧洲传统的出游旺季和留学生暑期回国高峰，游客和学生客源更进一步提升了伦敦航线的热度。为此，国内各家航空公司未雨绸缪，提前做好准备。

　　6月6日，南方航空开通了广州至伦敦的直飞航班，每周3班，班期为每周三、五、日。5月2日，国航也推出了北京至伦敦盖特威克机场的直飞航线。加上之前已有的航班，国航运营的从北京到伦敦的直航航班每周就有11班。目前由国内航空公司运营的从北京、上海、广州三地直飞伦敦每周的航班数已经从原来10多班增加到20班。

　　根据相关数据显示，从5月中旬开始，国内各大城市至伦敦航线的机票价格全面上涨。6月底的机票价格涨幅已达到5月初的60%。奥运会开幕式前夕，7月中旬从上海直飞伦敦的机票与上一季度同期相比上涨了2倍～3倍。虽然机票价格上浮，但难掩中国游客对于伦敦奥运会的热情。根据淘宝旅行平台数据显示，出行伦敦的人数明显上升，其中以上海、北京、广州、香港等地出发的人数较多。6月前往伦敦的机票网购量较5月增长了158%，7月份出票较6月增长了100%以上，预计到8月返程机票还会剧增。

　　虽然南航选择在奥运会前夕开通了广州至伦敦航线，但显然其目的还有更深一层。南航相关发言人表示，开通广州直飞伦敦的航班，不仅仅着眼于眼下的奥运商机，更要借助奥运会期间大力推广以广州为中转点的英国至澳新航线。因为英国历来是欧洲到澳大利亚和新西兰航线最大的客源地市场。统计数据显示，目前仅悉尼、墨尔本、奥克兰、布里斯班和阿德莱德至伦敦的旅客中转量就已过百万人次。伦敦与曼谷、马尼拉、吉隆坡等城市间的旅客中转量也近百万人次。南航正是着眼于此，早在几年前，南航就以广州为始发点，重点布局澳新航线。

　　服务保障更为重要

　　对于航空公司来说，要赢得奥运商机，做好服务保障是关键。为了做好奥运会期间的航空服务保障工作，国内航空公司想尽办法赢得旅客的心。

　　在飞机选配上，国航调换了最受全球商务人士推崇的最新型远程宽体客机波音777-300ER机型执飞北京至伦敦航线。此外，国航还在伦敦希斯罗机场推出快速通关服务。该服务在7月10日推出后，有效缩短了旅客入境英国的等候时间。与此同时，国航还在机上系统中播放《看伦敦奥运，讲文明安全》宣传片。该片为广大赴英国旅游的旅客提供了有关入境居留、旅游安全等资讯信息。

　　为了让中国体育代表团顺利抵达伦敦，据国航商务委员会介绍，国航全力做好了伦敦奥运会营销和服务保障工作，专门成立了奥运营销、服务保障领导小组和工作小组，并制订了相关保障方案。此外，还专门出台了《伦敦奥运会服务保障手册》。据了解，手册分为组织工作、正常航班保障流程、不正常航班保障流程三大部分，涵盖了运行指挥、机务维修、客票销售、呼叫中心、地面服务、客舱服务、信息保障等各领域全流程的保障环节。6月28日，第一批奥运代表团成员乘坐国航航班正式踏上英伦征程。截至7月26日，国航完成了1012名中国奥运代表团成员的运输服务保障工作。

　　7月31日，南航保障中国奥运文化代表团包机。此次包机的代表团共有148名文化部人员、53名演艺明星。为了做好此次保障，南航北京分公司地服部提前制订好了保障方案，确保每个保障环节都有专人负责，并开通了办理包机团值机柜台，设立了包机旅客绿色过检通道等。在餐食方面，南航北京分公司还特别为每名旅客配备2份正餐和1份茶点，其中还包括12份穆斯林餐的特殊餐食。

　　“后奥运”商机更精彩

　　为了抢得商机，国内一些有实力的旅行社纷纷设计适合不同消费阶层的奥运游产品，比如伦敦奥运会中国区独家票务代理——凯撒旅游——在此前推出了丰富的奥运旅游产品，包括888万元的伦敦奥运奢华游和26万元的奥运豪华游。此外，携程也推出了29999元的奥运盛事英国8日游，驴妈妈网站推出了45天自驾去伦敦的奥运之旅。这些奥运游产品较好地满足了游客需求。据中国驻英国大使刘晓明此前预计，奥运会前后中国内地和港澳台地区赴英国观赛、旅游人数将达到25万。

　　然而，受机票紧张、酒店价高、地接费用贵、缺乏赛事门票、签证门槛高等因素的影响，国内很多旅行社对待伦敦奥运游则相对谨慎。比如，广州的多家旅行社就因“成本高、风险大”，纷纷放弃伦敦奥运游产品。上海国旅、上海中旅、上海青旅、锦江旅游、春秋国旅这上海五大出境社则表示，普通游客没必要非赶在奥运会期间涌到伦敦旅游。重庆国旅是重庆市唯一推出奥运伦敦游产品的旅行社，但其直客部经理陈女士坦言，奥运团一般都安排在北京、上海等一线城市出发，并且接受全国报名，这样旅行社的风险就相对较小。

　　虽然伦敦奥运游并没有出现市场热捧的局面，但有不少市民表示，对“后奥运”的伦敦游更感兴趣，要好好看看“伦敦碗”。不少旅行社专业人士也表示，奥运经济会在奥运会之后显现，那时旅行社方面会策划伦敦游的项目。广州南湖国旅就推出了英国深度游，届时可参观奥运比赛场馆。

　　为此，国内富有远见的航空公司早已看准“后奥运”商机。南航厦门营业部相关负责人张主任此前对媒体表示，因为看中“后奥运”商机，南航准备在10月底航空换季后的冬春季加密厦门—广州—伦敦的航班，从原来每周3班调整为每天都有1个航班。国航此前也表示，将增加8月14日北京—伦敦盖特威克机场的航班。