《中国民航报》、中国民航网 记者郭瑛 通讯员易菲、李宗洋、胡少娟、陈纪伯 报道：第八号台风“韦森特”强劲袭粤，加上前几日北京突遇的61年来最大暴雨，一天内暴雨预警连升两级，导致近几日全国航班大面积延误，白云机场里也“挤满”了滞留旅客。白云机场及时发布航班延误信息，为旅客出行提供便利。

　　白云机场商旅公司贵宾服务中心及时传达了《关于重申加强雷雨季节航班大面积延误应急处置工作的通知》精神，启动应急保障航班预案，加强与航空公司的沟通，并在房间及服务人员的安排上都做好了充足的准备，想法设法的服务延误旅客。

　　信息员负责信息的及时查询与传达；服务员负责服务和通知旅客；后勤负责及时提供和补充食品及消耗品，大家一环紧扣一环，有条不紊，齐心协力保障了所有航班，服务工作高效、周到。贵宾服务中心的姑娘小伙子们除了准备好各类餐点、饮品、报刊杂志外，还为旅客办理登机手续，及时传递航班信息，并专门安排人员协助旅客改签航班。早班人员也都主动放弃了吃午饭，并主动加班，饿着肚子继续干活；晚班人员提前到岗增援保障，为的是给旅客提供更多帮助，更多信息。

　　7月24日，全球通贵宾厅共接待了112个延误航班，300位延误旅客，总接待量逼近600人次；贵宾服务中心各头等舱则接待了延误旅客上千人次；很多区域的保障工作持续到25日凌晨4时35分才结束。大家在平凡的岗位上，以高昂的斗志和饱满的热情投入到服务之中，顺利保障了所有航班，不但没有发生一起投诉，还迎来了无数赞许之声。很多旅客看着大家湿透的背衫，感动的说：“小姑娘、小伙子，你们不仅有朝气、有拼劲，还有良好的职业素养。虽然老天无情，但你们这里的人有情啊！难得！真的难得啊！”