中国民航网 通讯员祁旭敏、陈敏利、胡方 报道:“宝贝,来,和爸爸妈妈说声再见,姐姐(哥哥)带你去坐大飞机。”“这位先生/女士,我会把小宝贝安全送上飞机的,请您们先在航站楼休息一下,请收到我的短信后再离开,谢谢。” …… 放假了,很多家长因为工作原因不能陪伴孩子,只好把孩子送往老家,因此暑假就是儿童单飞的出行高峰。从7月1日起至7月25日,白云机场就服务了无人陪伴儿童2300多人次(其中7月8日单日就达206人次,同比增长近20%,创下了历史最高纪录),尤以往返西南方向的留守儿童居多。为了更好的做好无人陪伴儿童服务工作,白云机场航空运输服务分公司服务中转部抽调员工组成一个爱心小组,挑选富有爱心且具亲和力的服务员担任“爱心天使”,全程陪伴无陪儿童,为小旅客营造温馨、快乐的乘机环境。而为了让家长(监护人)放心,“爱心天使”们在把小旅客安全送上飞机后,会根据无陪儿童交接单的信息向家长(或监护人)发送航班的离港信息,让家长及时掌握航班动态。在接到到达航班有无陪儿童信息后,“爱心天使”也会提前到达航班飞机停靠位置等候并全程陪同直至与接机家长(监护人)交接。 根据民航相关规定,无人陪伴儿童的年龄限制为5至12周岁,航空公司对接收无人陪伴儿童乘机数量有限额,家长(监护人)在为单独乘机的孩子购票时须提出申请无人陪伴儿童服务,没有预先申请的无人陪伴服务一般在办理登机手续时是不被受理的。白云机场工作人员提醒家长(监护人)在接送无人陪伴旅客时务必要“晚走早到”,即送机的家长(监护人)要在无人陪伴儿童乘坐的航班离港后方可离开机场,接机的家长(监护人)则要在航班到达前半小时到达机场。接机的监护人须携带身份证明文件,核对好接机地点,提前到达机场等候,机场工作人员在核对接机人身份信息无误后方可将无人陪伴儿童交给家长。 另外,由于近期天气变化较大,航班出现延误的机率较大,接送无陪儿童的家长(监护人)出行前需留意天气情况,必要时向航空公司或售票处查询航班动态,以免影响了行程。 |