中国民航网 通讯员武晓雯 报道：“感谢！实在是太感谢你们了！”，在机场的行李转盘提取处，旅客MAUNG先生紧紧握着机场工作人员的手，连声道谢。从7月18日晚21点至次日中午，青岛机场行李查询工作人员全力以赴、紧急追查，奋战15小时，帮助旅客找回了价值千万元的行李。

　　7月18日晚20点左右，正值客流高峰期，短短半个小时内，有6架机场飞机先后抵达青岛机场，行李转盘旁挤满了提取托运行李的旅客，几位行李发放员一丝不苟地核对着行李票。大约20:10，一位乘坐8L9959的外籍旅客声称自己有件行李未到。查询员立刻来到该航班行李转盘旁仔细查看，确定无遗留行李，然后立即拨打了昆明行查的电话，得到的结果是行李确已装机。这时旅客掏出护照，显示自己是缅甸人，嘴里不停地说着：“石头、石头”。紧接着查询员联系了武汉行查、青岛货运，确定过站无多卸和青岛本站货运无漏卸，然后要求昆明行查提供8L9959起飞前后两个小时内由昆明出发到其它机场的航班。

　　旅客虽然语言不通，仍然很配合查询员的工作，然而正在查询员收到昆明传真后，积极拨打各个机场行李查询电话时，旅客的老板和翻译也焦急的来到行查办公室，拍打着桌子，叫喊着行李里面全部是翡翠和宝石，价值上千万元，并不断给工作人员施加压力。得知事态严重程度以后，工作人员迅速将事件详情汇报给值班领导，并应旅客要求，引导旅客到机场派出所报案。

　　大约21点，分管行李查询的领导由市区赶到机场，马上协助公安民警对案件展开调查。他一边安抚着旅客的情绪，一边用沟通行李查询的工作情况，给公安部门提供了最有力、最直接的线索。到凌晨5点多，虽然行李还没有找到，但已经基本排除了在青岛机场丢失的可能。在安排旅客一行人在机场附近酒店休息后，姜科长和查询员将所有有关的材料分析整理，列出30多家机场的电话，并逐一电话查询，由于凌晨5点多大部分机场的行李查询还未上班，给工作带来很大阻力，但是工作人员仍然不断地进行各种尝试。终于在19日中午12时左右，机场公安和行李查询同时得到消息，这件价值上千万元的行李被错运至郑州机场，郑州已安排通过SC4756航班将行李运往青岛。从旅客报失到得知行李的下落,时间已过去了15个小时,所有参与此事的工作人员,紧绷的神经稍稍放松了下来.

　　19日下午17时,SC4756航班准时降落在青岛机场，姜科长到转盘上提取了这件价值上千万元的行李，交付到旅客手中。旅客的老板一改昨日的恼怒，脸上笑容灿烂。

　　7月是青岛机场的服务质量提高月，这件行李的完整交付不仅代表着服务质量的进一步提高，更是意味着有关工作人员心灵的付出。“放弃休息时间是小事，旅客的行李是大事”，这是行李查询姜文科长经常告诫员工的一句话。他以身作则，用行动诠释了“奉献”两个字的含义。“天若有情天亦老，人间正道是沧桑”，对民航事业有深厚感情的人来说，这句话含义隽永，意味深长。