“此次排名反映了我们全球各地员工的不懈努力，对于他们竭诚为客户服务的精神，我们感到由衷地骄傲，”巴西航空工业公司公务机全球总裁厄尼斯特•爱德华兹（Ernest Edwards）表示。“同时，我们也感受到了客户对我们的认可，因为该奖项表明了客户对巴西航空工业公司的信心，这将鼓励我们继续不断改进我们的产品和服务。”

　　“该奖项对于巴西航空工业公司公务机产品支持服务而言意义重大，”巴西航空工业公司公务机客户支持与服务副总裁艾德森•卡洛斯•马拉库（Edson Carlos Mallaco）表示。“它证实了我们致力于为客户提供最佳服务的承诺。我们仍将继续努力，实现为客户提供业内最佳客户服务体验的目标。”

　　在《国际航空新闻》杂志的排名中，巴西航空工业公司在授权服务中心和零备件成本类别中名列榜首。在这一类别中，巴西航空工业公司的得分最高，比去年的得分还高出0.2分。这与公司在全球范围内对零备件和组件库存的重大投资，积极应对客户需求和减少停飞时间所做的努力密不可分。在客户支持与服务类别，公司因其技术手册的高质量和明晰性已经连续两年名列第一。

　　《国际航空新闻》的调查中还提到，巴西航空工业公司一直在不断扩大其在全球范围内的客户服务中心网络，同时在莱格赛500和莱格赛450飞机分别于2014和2015年投入运营之前已经针对这两款机型的支持项目签署了17项谅解备忘录（MoU）。目前，公司在全球范围内拥有约70家自有和授权服务中心，以确保地理多样性和客户服务的快捷性。同时，位于公司总部的24小时客户联络中心作为公司全球客户服务中心网络的有力补充，能够随时随地为公司客户提供支援。