飞机在长沙过站，小旅客与乘务人员留在客舱玩起来游戏。

　　《中国民航报》、中国民航网 记者朱思平 通讯员徐冬、冉小伟 报道：目前，正值暑运高峰期，民航迎来了无人陪伴小旅客承运高峰。南航珠海公司历来注重对无人陪伴小旅客的服务，专门为这些小旅客开辟候机区，并设立“导乘大使”为无人陪伴小旅客提供从购票、乘机、到达等“一条龙”服务，让小旅客“快乐乘机，安全到达”。今年暑运，他们在安全运送无人陪伴儿童的前提下，创新服务举措，在航班中开展“‘小飞侠’空中体验”活动，对乘坐航班的无人陪伴小旅客进行礼仪培训，同时组织客舱服务体验和空中互动交流活动，延伸公司无人陪伴小旅客服务内涵，擦亮服务品牌。

这位小旅客已经和乘务人员“打成一片”了。

　　日前，在珠海飞往西安的CZ3761的航班上，迎来了5位无人陪伴小旅客。旅客登机阶段，乘务长王彦群将两位小旅客安排在前舱入坐，由自己和徒弟、乘务学员王思维照看，另外三位小旅客则安排在后舱入坐，由乘务员赵彦颖和楼林妮照顾。为便以照顾小旅客和开展机上服务，乘务组在飞机起飞后，将5位小旅客安排在离服务台最近的后舱后排入坐并指定专人照看。

服务间隙，小旅客穿服务围裙起空姐客串空姐，体验空姐的优雅和辛苦。

　　很快，航班进入空中服务阶段，王彦群乘务组在服务工作间隙，组织小旅客开展“空中体验”活动：乘务组向小朋友们示范展示空姐礼仪基本知识，小朋友们一板一眼地跟着学习模仿；乘务组给小朋友们穿上空姐服务围裙，让小朋友们亲身体验优雅而又辛苦的空中服务。呵呵，“空中体验”活动立即引起其他小旅客的兴趣，有4位随同自己亲人乘机的小旅客主动参与……“看，这些孩子们玩得多开心！”一位中年旅客赞许道，“孩子们简直是在参加空中夏令营活动”。

　　小旅客的快乐旅程还在继续。1小时15分后，航班到达过站机场长沙，过足了一把“空姐瘾”的5位无人陪伴小旅客与乘务组一起留在飞机上，与乘务组姐姐哥哥一起开展游戏互动、讲故事比赛等，还通过微博、微信等时髦的联系方式交上了来自五湖四海的朋友……

　　3个小时后，飞机安全降落在西安机场。刚登机时还有些害羞、彼此不熟悉的5位无人陪伴小旅客，下机时已经称兄道弟姐妹相称，相邀再一起坐南航航班；与乘务组成员更是无话不谈了，有的索要乘务姐姐哥哥的电话、QQ，有的则命令道，“哥哥，下次我坐飞机你一定要在飞机上哦”。

　　该公司组织的特殊的“旅行体验”不仅丰富了无陪小旅客的空中旅途，更给乘坐飞机的“小飞侠”们留下了一段美好难忘的回忆。

　　据悉，暑运以来，该公司迎来新一轮的“无陪”高峰，7月共办理无陪业务530余宗。他们认真的为每个来办理业务的家长查询无陪舱位（按照有关规定，每一个航班最多接收5个无陪儿童旅客），向广州和珠海的控制室申请座位，耐心的指导家长填写无成人陪伴申请书和无陪儿童旅行文件袋，申请好座位后，第一时间为旅客出儿童票，并贴心的指导家长和孩子提前到机场办理登机手续并妥善的拿好文件袋。

　　眼下，虽然是生产旺季，但该公司空地各服务部门无缝衔接，以优质、细致的服务打造“无人陪伴小旅客服务品牌”，不仅解决了家长们的后顾之忧，同时给无陪小旅客们带来一个快乐、难忘的空中之旅。