桂林机场积极开展服务技能等级评定工作

　　中国民航网通讯员陈茹报道：为了进一步的落实桂林机场公司服务对标管理第二阶段--“对标改善”工作，桂林机场逸飞祥商旅服务公司针对目前存在的奖惩激励机制不够完善的现状，为提高人员素质，适应市场竞争，满足贵宾客户对个性化、差异化服务的需求，通过管理层的酝酿、讨论，出台了《服务员技能等级评定方案》。

　　整个评定工作由理论考核、实操考核和综合考评三部分组成，分别从服务人员的工作流程、服务技能、行业知识、礼仪规范和应变处置等方面进行全面考核，根据服务技能的高低分为高级服务员、中级服务员和初级服务员。方案中明确了晋级与淘汰制度，岗位职等晋升条件等内容。

　　逸飞祥公司于7月23日至8月5日对服务员进行了理论和实操考核，经过综合评定，8名员工被评为高级服务员，16名员工被评为中级服务员，7名员工被评为初级服务员。通过该项考核，建立健全了奖惩激励机制，真正做到了公平、公正、公开，达到了在员工中搭建技能晋升平台，形成员工之间你追我赶、奋发向上工作氛围的良好效果。