中国民航网 通讯员凌兴东、关红梅 报道：8月2日晚间20：15分左右，大连飞往天津的南航CZ6471航班上，一名旅客在万米高空突发心脏病，机组紧急协调，航班提前21分钟降落。经全力抢救，旅客脱离生命危险。

　　“乘务长你好！我已经出院回家啦，感谢你们在飞机上的抢救，谢谢你们、谢谢你们！”这是8月4日早晨8：20分旅客游凤立打给南航大连分公司乘务长关红梅的一个电话。

　　8月2日晚，CZ6417航班于20：00时整在大连起飞，飞机平飞后，大约在20:10分左右，后舱乘务员刘晓航为43排J座位的旅客提供毛毯时，该旅客向乘务员反映，自己心脏有点难受。此时，安全员李重阳上前询问得知，该旅客心脏不舒服，同行的43排H座位旅客已经帮其吃了6粒速效救心丸。

　　安全员赶到前舱将了解到的情况报告给乘务长关红梅。乘务长立即进入客舱后部。此时，旅客浑身不停地颤抖，紧闭双眼、呼吸急促、意识不清。

　　关红梅马上通知乘务员刘晓航取来49排AB侧的氧气瓶给该旅客吸氧，同时对客舱进行广播，寻找医生帮助。

　　很快，大连市妇产医院的王磊医生闻讯赶到，关红梅和王磊医生打开机上急救箱，王医生使用血压计和听诊器等对该旅客进行了血压测量和心脏检查（血压为180－120mmHg，心跳100次/分）。

　　此时，机长刘胜煊紧急联系天津机场航管值班人员，告知他们机上出现紧急状况，请求航管协调航路，让航班提前降落。

　　接下来，乘务组积极配合医生工作，将该旅客平躺在43排HJK座位上、松开其领口和安全带，使其顺畅呼吸。

　　15分钟后，经过紧急施救，该旅客病意识渐渐恢复，但旅客心脏仍然疼痛，满脸虚汗，身体不能移动。

　　为了旅客安危，关红梅一直守在旅客身旁，手拿毛巾不停地给旅客擦汗，随时观察旅客体征。

　　经过天津机场航管人员的指挥和协调，部分准备降落和起飞的航班给CZ6471航班让出航路，20：39分，CZ6471航班平稳降落在天津机场。原本一小时的航程仅用了39分钟。