中国民航网 通讯员丁双玮 报道：8月4日，二连浩特机场迎来首批百人外籍旅行团，机场公司领导高度重视，现场指挥工作，多部门通力合作，保障工作取得圆满成功。

　　下午13时许，四辆满载乘客的旅游大巴抵达二连浩特机场，从车上陆续走下说不同语言的外国旅客，据了解这批旅客来自六个不同国家，包括美国，英国，西班牙，意大利，德国和蒙古国，总共96人。旅客在导游的指挥下排队进入候机楼，二连浩特机场公司地面服务部红飘带人员看到此情景后立刻上前疏导旅客，协助办理手续并将情况上报公司。

　　机场公司领导第一时间召集各保障部门负责人，现场分析可能由于保障能力不足产生的问题，对工作进行重新部署。其一，调派各部门外语能力强的员工到窗口岗位服务，增强与外籍旅客的沟通能力。其二，增加红飘带人数，提高服务水平，红飘带人员不仅为旅客排忧解答，而且协助不同岗位解决问题。其三，协调工作专人负责，增强部门之间联动性，实现信息传递畅通化，对接工作零缝隙。

　　由于各部门准备措施得当，尽管现场显得有些拥挤，但手续办理平稳有序，疏导效果明显。红飘带人员积极寻找需要帮助的旅客，主动上前询问，热情引导，确保航站楼内秩序井然。地面服务部增开值机柜台、安检通道全部开放，旅客有序通过安检。地服与安检协调配合，妥善处理各种突发情况。机场公安加大候机楼巡视力度，协助安检维持秩序。由于外籍旅客携带行李体积大数量多，行李分拣及装卸工作面临挑战，地面服务部增派人员到装卸岗位，此次航班共装载138件行李，是北京航线自通航以来装载行李最多的一次。经过两小时共同努力，这批超百人多籍旅行团全部顺利登机。

　　保障工作结束后，各部门负责人共同分析工作中的得与失，探讨更加合理的保障流程，对工作中盲点进行总结，努力使以后的保障工作质量更高，速度更快。

　　此次保障工作，为即将开通的二连浩特至蒙古国乌兰巴托国际航线积累了丰富经验，增强了机场公司服务保障外籍旅客的能力。