常州机场地服部用心服务旅客

　　中国民航网通讯员徐梅君报道：2012年7月28日，常州机场迎来了一位特殊的旅客，我们的地服部员工用自己的细心、爱心、责任心，最终帮助这名旅客顺利成行。

　　当天，值机员顾宸光在办理CA4590航班乘机手续时，察觉到一位旅客听力和语言均有障碍，属于聋哑旅客，于是他耐心的为该名旅客办妥了乘机手续。办票结束后，CA4590航班催促登机广播引起了顾宸光的注意，他立即想到一定是该旅客由于听力不好未听到广播影响了登机，且因语言障碍无法与人交流，于是他立刻到办票大厅搜寻这位旅客，果然该名旅客还在候机大厅不知所措，于是他就带领这位旅客过了安检，一直把她送上飞机，并将这名旅客的情况跟乘务员做了交代，使这位旅客顺利的登上了飞往成都的航班。

　　顾宸光的这一举措充分表明，工作人员在办理相关手续的过程中不仅要认真负责，还需要有敏锐的观察力和一颗乐于助人的心。