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关于服务 空姐美貌不亚于明星 “公务机上的服务人员也是一道风景线啊。”跟着做生意的朋友坐过“包机”的陈先生感慨，让他在整个乘机过程中最难忘的事情，并不是公务机的豪华与方便，而是飞机上的服务人员，她们的气质美貌不亚于电影明星。 记者在金鹿公务航空了解到，公务机上的空姐也都不是一般人，航空公司对于服务人员的选拔要求非常严格，条条框框细致到每个细节。 首先，第一关是必须有多年的飞行经验，通常需要做到领班位置的空姐，这就像是一个升级版，因为公务机的贵宾通常对于服务质量的要求非常高，这就需要空姐有很强的服务意识、随机应变的能力，所以没有工作经验的空姐，即使再优秀也不具备服务公务机的要求。 其次，就是形象分数，如果在很多人看来，普通的空姐就是美人了，而公务机的空姐可以成为“绝色”了，坐过公务机的人士都有体会，那些空姐姿色并不亚于明星，往往让人过目难忘，一位曾参与选拔的空姐说道，可能一个微笑，一个摆手一个站姿都是训练过上万次的，所以在选拔公务机空姐时，那些姿色出众、仪态优美的空姐就比较具有竞争力。 第三，就是语言能力和才艺，对于公务机的空姐来说，语言能力是非常重要的，因为包机经常会在国际间飞行，乘坐商务机的贵宾中也经常会有外国人，或者参与到国际业务的客户，所以，要给顾客提供贴心的服务，掌握多国语言非常有必要，有些商务机会要求空姐英语要达到专业级的水平，连生僻的商业语言词汇都需要掌握。剩下的就是个性化服务，多才多艺的空姐，能让贵宾感觉格调更高，如果说客人让你唱首歌，她们也要让客人心服口服。 根据近年来中国高端市场权威统计，中国人选择公务机出行的比例呈明显上升趋势。在大航班头等舱、大航班商务舱、公务机和其他的途径等公务出行方式中，2008年公务机出行的比例仅占1%，2009年占2%，2010年则达到7%，到2011年已经达到10%！ |
